توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم الغدير للزهور ("نحن" أو "لنا")، المشغّلة للموقع الإلكتروني DubaiFlora.com ("المتجر")، بجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها عند استخدامك لهذا الموقع واستخدامها وتخزينها وحمايتها. نلتزم بحماية خصوصيتك والتعامل مع بياناتك الشخصية بمسؤولية ووفقًا للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية ("قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي"). قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر بتعديل هذه الصفحة، وننصحك بمراجعتها بشكل دوري.
من نحن: الغدير للزهور، شارع المطينة، ديرة، دبي، الإمارات العربية المتحدة. لأي أسئلة حول هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا على info@dubaiflora.com.
ما الذي نجمعه
قد نجمع المعلومات التالية ونعالجها:
- اسمك واسم المستلم لتوصيل الزهور؛
- بيانات التواصل، بما في ذلك البريد الإلكتروني ورقم الهاتف، لك وللمستلم الذي تهديه؛
- عناوين التوصيل والفوترة؛
- تفاصيل الطلب ورسائل الإهداء وتفضيلات التوصيل؛
- معلومات الدفع، التي يعالجها مزوّد خدمة الدفع لدينا بشكل آمن (لا نخزّن بيانات البطاقة الكاملة على خوادمنا)؛
- بيانات تسجيل الدخول إلى الحساب، إذا أنشأت حسابًا لدينا؛
- المعلومات التقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز؛
- معلومات حول طريقة استخدامك لموقعنا، تُجمع من خلال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة؛
- أي معلومات أخرى تقدمها من خلال استفسارات العملاء أو الاستبيانات أو المراسلات معنا.
للاطلاع على القائمة الكاملة لملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها، راجع قسم قائمة ملفات تعريف الارتباط التي نجمعها أدناه.
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- لمعالجة طلبات الزهور والهدايا وتنفيذها وتوصيلها؛
- للتواصل معك ومع المستلم بشأن ترتيبات التوصيل وتأكيداته؛
- لمعالجة المدفوعات ومنع المعاملات الاحتيالية؛
- لإدارة حسابك وتقديم دعم العملاء؛
- للرد على استفساراتك وطلباتك؛
- لتحسين منتجاتنا وخدماتنا وموقعنا؛
- بعد موافقتك، لإرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية حول المنتجات الجديدة والتشكيلات الموسمية والمناسبات الخاصة والعروض التي قد تهمك؛
- للامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية في دولة الإمارات.
الأساس القانوني للمعالجة
نعالج بياناتك الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ عقدنا معك (مثل تنفيذ طلبك)، أو عندما تمنحنا موافقتك (مثل تلقي الرسائل التسويقية)، أو عندما يكون ذلك ضروريًا لمصالحنا التجارية المشروعة، أو عندما يُلزمنا القانون بذلك. يمكنك سحب موافقتك على الرسائل التسويقية في أي وقت، كما هو موضح أدناه.
مشاركة معلوماتك
لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نؤجرها ولا نتاجر بها. نشارك بياناتك فقط مع مزوّدي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا وتوصيل طلباتك، وبالقدر الضروري فقط. ويشمل ذلك:
- مزوّدو خدمات الدفع — معالج مدفوعات البطاقات لدينا وتابي (للدفع بالتقسيط)، اللذان يتوليان معاملات البطاقات والمدفوعات بشكل آمن وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهما ومعايير الأمان المعمول بها.
- Google Analytics — خدمة تقدمها Google، نستخدمها لفهم طريقة استخدام الزوار لموقعنا حتى نتمكن من تحسينه. قد تجمع هذه الخدمة معلومات عن زياراتك بشكل مجمّع وبأسماء مستعارة.
- Google reCAPTCHA — خدمة تقدمها Google، نستخدمها لحماية موقعنا ونماذجه من الرسائل المزعجة والإساءة الآلية. ويخضع استخدامها لسياسة الخصوصية والشروط الخاصة بـ Google.
- Bunny CDN — شبكة توصيل محتوى تقدّم الصور وملفات الموقع بسرعة من خوادم قريبة منك. وتعالج بيانات تقنية محدودة مثل عنوان IP لتوصيل المحتوى.
- شركاء التوصيل والخدمات اللوجستية — الذين نزوّدهم بأسماء المستلمين وعناوينهم وبيانات التواصل معهم لغرض إتمام التوصيل فقط.
- مزوّد خدمة البريد الإلكتروني — ويُستخدم لإرسال تأكيدات الطلبات وإشعارات التوصيل، و(بعد موافقتك) رسائل البريد الإلكتروني التسويقية.
قد نفصح أيضًا عن معلوماتك عندما يقتضي القانون ذلك، أو بطلب من جهة مختصة في دولة الإمارات، أو لحماية حقوقنا القانونية. قد يعالج بعض مزوّدي الخدمات هؤلاء البيانات خارج دولة الإمارات؛ وفي هذه الحالة نتخذ خطوات معقولة لضمان بقاء معلوماتك محمية بما يتوافق مع هذه السياسة والقانون المعمول به.
مدة احتفاظنا بمعلوماتك
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك الوفاء بأي متطلبات قانونية أو محاسبية أو متعلقة بإعداد التقارير. ويُحتفظ بسجلات الطلبات والمعاملات وفقًا لالتزامات حفظ السجلات الضريبية والتجارية في دولة الإمارات. وعندما لا تعود هناك حاجة إلى البيانات، نحذفها أو نُخفي هويتها بشكل آمن.
الأمان
نلتزم بالحفاظ على أمان معلوماتك. نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة — بما في ذلك الاتصالات المشفرة (SSL/TLS) ومعالجة الدفع الآمنة وضوابط الوصول — للحماية من الوصول غير المصرح به إلى بياناتك الشخصية أو تعديلها أو الإفصاح عنها أو إتلافها. ورغم أننا نتخذ جميع الخطوات المعقولة لحماية معلوماتك، فلا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط
ملف تعريف الارتباط (الكوكي) ملف صغير يُحفظ على جهازك ويساعد الموقع على العمل وتحليل حركة الزيارات وتذكّر تفضيلاتك. تتيح ملفات تعريف الارتباط لموقعنا التعرّف عليك وتكييف طريقة عمله وفق احتياجاتك، مثل الاحتفاظ بالمنتجات في سلة التسوق وتذكّر اللغة التي اخترتها.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمعرفة الصفحات التي تُستخدم، مما يساعدنا على تحليل حركة الزيارات على الموقع وتحسين خدمتنا. بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لعمل الموقع وإتمام الطلب، بينما يساعدنا بعضها الآخر على فهم الاستخدام أو دعم التسويق. ولا يمنحنا ملف تعريف الارتباط إمكانية الوصول إلى جهازك أو إلى أي معلومات عنك سوى البيانات التي تختار مشاركتها.
تقبل معظم متصفحات الإنترنت ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، لكن يمكنك تعديل إعدادات متصفحك لرفضها إذا رغبت في ذلك. يُرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يمنعك من استخدام بعض ميزات الموقع، بما في ذلك سلة التسوق وإتمام الطلب.
حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي، ومع مراعاة شروطه واستثناءاته، يحق لك:
- طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
- طلب حذف بياناتك الشخصية في حالات معينة؛
- الاعتراض على بعض عمليات معالجة بياناتك أو تقييدها؛
- سحب موافقتك على الرسائل التسويقية في أي وقت؛
- طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل، عند الاقتضاء.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا على info@dubaiflora.com. وسنرد على طلبك خلال مدة معقولة ووفقًا للقانون المعمول به.
التحكم في معلوماتك الشخصية
يمكنك التحكم في استخدام معلوماتك الشخصية بالطرق التالية:
- عند تعبئة أي نموذج على الموقع، اختر ما إذا كنت ترغب في تلقي الرسائل التسويقية؛
- ألغِ الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في أي وقت عبر الرابط الموجود في أي رسالة منها، أو بالتواصل معنا؛
- تواصل معنا على info@dubaiflora.com لتحديث تفضيلاتك أو لطلب التوقف عن استخدام معلوماتك في التسويق المباشر.
إذا كنت تعتقد أن أي معلومات نحتفظ بها عنك غير صحيحة أو غير مكتملة، يُرجى التواصل معنا وسنقوم بتصحيحها فورًا.
روابط إلى مواقع أخرى
قد يحتوي موقعنا على روابط إلى مواقع أخرى ذات صلة. وبمجرد مغادرتك موقعنا عبر هذه الروابط، يُرجى ملاحظة أنه لا سيطرة لنا على تلك المواقع. لسنا مسؤولين عن حماية أو خصوصية أي معلومات تقدمها أثناء زيارتك لتلك المواقع، ولا تخضع لسياسة الخصوصية هذه. ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية لأي موقع تزوره.
التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. وستُنشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ مراجعة محدّث. يُرجى مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للبقاء على اطلاع.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا:
الغدير للزهور
شارع المطينة، ديرة، دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: info@dubaiflora.com
قائمة ملفات تعريف الارتباط التي نجمعها
يوضح الجدول أدناه ملفات تعريف الارتباط التي نجمعها والمعلومات التي تخزّنها.
| اسم ملف تعريف الارتباط | وصف ملف تعريف الارتباط |
|---|---|
| PrestaShop-* | يحفظ سلة التسوق واللغة التي اخترتها، وجلستك كعميل عند تسجيل الدخول. |
| PHPSESSID | معرّف جلستك على الخادم. |