شروط التوصيل

بمجرد تقديمكم للطلب، نرسل رسالة تأكيد إلى البريد الإلكتروني الذي زوّدتمونا به. وإذا لم تصل خلال دقائق، فتحققوا من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها — وإن لم تجدوها، فتواصلوا معنا وسنؤكّدها لكم.

نعم — تواصلوا معنا مباشرةً. ويجب طلب التعديلات قبل الساعة 2:30 ظهرًا بتوقيت الإمارات، في اليوم السابق لموعد التوصيل المحدد. وخلال الأعياد الكبرى ومواسم الأعراس قد يتعذّر علينا قبول التعديلات بعد تأكيد الطلب.

نوصل في نفس اليوم في دبي والشارقة وعجمان، ونغطّي الإمارات السبع جميعها. أما أبوظبي ورأس الخيمة والفجيرة وأم القيوين فالتوصيل إليها في اليوم التالي؛ تختارون التاريخ والفترة عند إتمام الطلب وتظهر رسوم التوصيل هناك.

قريبةٌ جدًا. نستورد زهورنا طازجة من ستٍّ إلى سبع دول. ولأن الطبيعة والمواسم تتغيّر، فقد نلجأ أحيانًا إلى استبدالٍ بمنتجٍ مماثل من قيمةٍ معادلة أو أعلى — مع الحفاظ على طابع تنسيقكم وحجمه وإحساسه وفيًّا لما اخترتموه.

واتساب هو أسرع وسيلة، وهو متاحٌ يوميًا من 8 صباحًا حتى 2 فجرًا. ويمكنكم أيضًا الاتصال بنا، أو استخدام نموذج التواصل على موقعنا. وكلما زادت التفاصيل التي تشاركونها، أسرعنا في مساعدتكم.

إذا وصل طلبكم تالفًا أو غير مطابق، فأخبرونا فور التوصيل مباشرةً مع إرفاق صورة ورقم طلبكم. اطّلعوا على سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ الكاملة لمزيدٍ من التفاصيل.